ОБЩИЕ УСЛОВИЯ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
Настоящим индивидуальный предприниматель Биндер Елена Эрнестовна предлагает любому дееспособному физическому лицу подтвердить и принять к исполнению настоящие Общие условия купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях (далее — Договор).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для целей настоящего Договора нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Продавец — Индивидуальный предприниматель Биндер Елена Эрнестовна
Сайт —www.serene-audrey.ru, права на использование которого принадлежат Продавцу.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота (товары для дома), представленный на Сайте и предлагаемый Продавцом к продаже Покупателям.
Покупатель — физическое лицо (сторона по настоящему Договору), указанное в Заказе в качестве получателя Товара либо принявшее и оплатившее Товар, либо оформившее Заказ с целью приобретения (покупки) выбранного из представленного на Сайте ассортимента Товара для последующего использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заказ — в порядке и на условиях, определенных в настоящем Договоре и/или на Сайте, направление Покупателем Продавцу запроса на покупку Товара, выбранного из представленного на Сайте ассортимента. Оформление Покупателем Заказа является подтверждением (акцептом) заключения настоящего Договора, ознакомления и принятия без оговорок всех условий настоящего Договора.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий Договор, а также информация (в том числе о Товарах), представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2.2. Отношения между Продавцом и Покупателем по настоящему Договору регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закона Р Ф "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300−1, Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Р Ф от 27.09.2007 № 612.
2.3 Стороны заключают настоящий Договор о реализации Продавцом Покупателю Товаров на условиях, определенных в настоящем Договоре.
2.4. Моментом заключения настоящего Договора является подтверждение Продавцом возможности исполнения Заказа Покупателя.
2.5. Договор действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств либо до момента досрочного расторжения Договора по инициативе одной из Сторон в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.6. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке по своему усмотрению вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Покупатель обязуется перед каждым оформлением Заказа знакомиться с условиями настоящего Договора.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Покупатель выбирает понравившийся Товар из числа представленного на Сайте ассортимента, определяет нужный размер, руководствуясь таблицей размеров, представленной на Сайте.
3.2. Изображения Товаров, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая расцветку, размер и прочее. В связи с этим, при необходимости следует проконсультироваться с Продавцом, связавшись по указанным на Сайте контактным данным.
3.3. Заказ может быть оформлен в рабочие часы интернет-магазина, указанные на сайте. При оформлении Заказа Покупатель обязуется указать следующую информацию: фамилию, имя, отчество Покупателя (получателя Товара), точный (почтовый) адрес доставки Товара, контактный телефон, адрес электронной почты.
3.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность представляемой им информации.
3.5. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, в том числе Заказа, в случае указания Покупателем при оформлении Заказа неполной или недостоверной информации.
3.6. Продавец обязуется уведомить Покупателя по телефону либо по адресу электронной почты, предоставленным Покупателем, о подтверждении возможности исполнения Заказа с указанием существенных условий Договора либо об отсутствии возможности исполнения (аннулировании) Заказа до 16.00 следующего рабочего дня за днем оформления Заказа.
3.7. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, присвоенные при оформлении Заказа (регистрации) на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив письменное сообщение на электронный адрес Продавца.
4. ПОРЯДОК И СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулировать Заказ) в отношении отсутствующего в наличии Товара с обязательным уведомлением Покупателя.
4.2. По соглашению с Покупателем Продавец вправе уведомить Покупателя о поступлении на склад Продавца Товара, интересующего Покупателя, и при необходимости зарезервировать его на срок не более 5 (пяти) рабочих дней. Для приобретения такого Товара после получения уведомления от Продавца Покупатель должен оформить и оплатить Заказ в порядке, предусмотренном настоящим Договором. В случае неполучения оформленного Заказа и не исполнения обязательства по оплате в указанный срок, Продавец снимает Товар с резерва.
4.3. В целях исполнения своих обязательств по доставке Товаров Продавец использует услуги третьих лиц.
4.4. Способы и примерные сроки и стоимость доставки Товаров указаны на Сайте в разделе "Доставка". Сроки и стоимость доставки Товаров зависят от выбранного Покупателем способа доставки, удаленности адресата от склада Продавца в г. Санкт-Петербурге, а также исполнения Покупателем обязательства по оплате Товара и доставки. В подтверждении Заказа Продавец указывает возможный срок доставки Товара и ее стоимость по указанному Покупателем адресу при условии своевременного исполнения Покупателем своих обязательств.
4.5. Доставка Товаров, заказанных в соответствии с условиями настоящего Договора, осуществляется в пределах Российской Федерации.
4.6. Покупатель оплачивает доставку Товара одновременно с оплатой заказанного Товара.
4.7. Доставка Товаров почтовым отправлением в адрес "До востребования" не осуществляется.
4.8. При получении Товара до проставления подписи в товаросопроводительных документах Покупатель обязан осмотреть Товар на предмет соответствия Заказу по ассортименту, размеру, расцветке, комплектности, количеству, а также на предмет видимых недостатков (дефектов).
4.9. Право собственности, а также риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи ему Товара.
4.10. В случае неисполнения Заказа, оплаченного Покупателем, по причине утраты/утери во время доставки, Продавец, после получения документального подтверждения от курьерской службы факта не выполнения доставки и передачи Товара адресату, по выбору Покупателя: возвращает Покупателю уплаченную по Договору сумму стоимости заказанного, но не доставленного Товара, либо при наличии Товара на складе повторно исполняет Заказ в согласованный с Покупателем новый срок.
4.11. При доставке Товар передается лично в руки Покупателю или лицу, указанному в Заказе в качестве получателя Товара.
4.12. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по настоящему Договору, при передаче Товара, предварительно оплаченного безналичным способом, лицо, доставившее Заказ, вправе потребовать от Покупателя или иного получателя, определенного согласно п. 4.12 Договора, а Покупатель или иное лицо обязано предъявить документ, удостоверяющий личность, и/или надлежащим образом оформленную доверенность на получение Товара от имени Покупателя (получателя), а также указать данные указанных документов в товаросопроводительных документах.
4.13. Продавец обязуется не использовать персональные данные Покупателя (получателя) в целях, не предусмотренных настоящим Договором, и обеспечить конфиденциальность персональных данных о Покупателе в соответствии с законодательством РФ. Условия об использовании предоставленных Покупателем персональных данных, а также условия использования Покупателями материалов и сервисов Сайта изложены в разделе "Политика конфиденциальности", размещенном на Сайте и являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
4.14. Сроки, отведенные Продавцом для получения доставленного Товара, ограничены и уточняются в подтверждении Заказа в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и местонахождения адресата.
4.15. Продавец не несет ответственности за не передачу или за несвоевременную передачу Товара Покупателю по обстоятельствам, не зависящим от Продавца, в том числе по вине Покупателя. Неполучение Товара в определенные согласно п. 4.14 Договора сроки считается односторонним отказом Покупателя от исполнения (расторжением) настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Уплаченные по Договору денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом стоимости доставки и обратной пересылки товара Продавцу.
4.16. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка может быть произведена при условии повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара по ценам, указанным на Сайте в разделе "Доставка".
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цены на Товары, которые могут быть заказаны Покупателем, указаны на Сайте в российских рублях.
5.2. Цены на Товары, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае несогласия Покупателя с предложенными Продавцом ценами Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулировать Заказ).
5.3. Цены на Товары, согласованные на момент заключения Договора (подтверждения Заказа Продавцом), не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев просрочки оплаты Покупателем данных Товаров. При возникновении такой просрочки Продавец вправе изменить цены на Товары, исходя из новых цен, измененных в соответствии с п. 5.2 Договора, и выставить Покупателю новый счет на оплату Товаров либо счет на сумму соответствующей доплаты, либо расторгнуть Договор (аннулировать Заказ) в одностороннем порядке.
5.4. Покупатель оплачивает Товары и их доставку на условиях 100% предоплаты, но не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента заключения настоящего Договора (подтверждения Заказа) одним из доступных способов, указанных на Сайте в разделе "Оплата". Способ оплаты выбирается Покупателем при оформлении Заказа.
5.5. Моментом исполнения Покупателем обязательства по оплате заказанного Товара и его доставки является момент зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.5.1 Продавец предоставляет кассовый чек в электронной форме покупателю на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты в соответствии с пунктом 2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" (далее — Федеральный закон N 54-ФЗ) При этом в соответствии с пунктом 4 статьи 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ кассовый чек, полученный Покупателем в электронной форме и распечатанный им на бумажном носителе, приравнивается к кассовому чеку, отпечатанному контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе.
5.6. На сумму, уплаченную Покупателем по настоящему Договору, проценты не начисляются.
5.7. Особенности оплаты Товара с использованием банковской карты:
5.7.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 № 266-П, операции с использованием банковской карты совершаются ее держателем либо надлежащим образом уполномоченным (путем выдачи доверенности) им лицом.
5.7.2. Авторизация операций с использованием банковской карты осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами подпадают под действие статьи 159 УК РФ.
5.7.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, все Заказы, оформленные на Сайте, оплата по которым осуществляется с использованием банковской карты, проверяются Продавцом. При наличии подозрений неправомерного использования банковской карты Продавец оставляет за собой право без объяснения причины отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулировать Заказ) и вернуть уплаченную сумму на банковскую карту, с которой производился платеж.
5.8. Продавец вправе по собственному усмотрению предоставлять Покупателю скидки на цену Товара, применять систему бонусов и поощрений, а также устанавливать иное снижение цены Товаров.
5.9. Продавец оставляет за собой право на изменение установленных на Сайте способов оплаты для Покупателей, неоднократно ранее нарушавших условия настоящего Договора, а также неоднократно заказывавших у Продавца, но не получавших либо отказывавшихся от получения Товаров. О своем решении Продавец уведомляет Покупателя в подтверждении Заказа (при заключении Договора).
5.10. Возврат Продавцом уплаченных Покупателем с использованием банковской карты денежных средств в случаях, предусмотренных настоящим Договором, осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж.
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
6.1. Покупатель вправе отказаться (возвратить Продавцу) от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. При этом если такой Товар оплачен, Покупатель вправе потребовать от Продавца возврата уплаченной суммы за вычетом понесенных Продавцом расходов на доставку.
6.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.3. Покупатель после передачи ему Товара не вправе отказаться (возвратить Продавцу) от Товара надлежащего качества, включенного в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства Р Ф от 19.01.1998 № 55, в том числе но, не ограничиваясь, швейных и трикотажных бельевых изделий, чулочно-носочных изделий.
6.4. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, этикетки, ценники, упаковка, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара.
6.5. В случае обнаружения несоответствий и/или недостатков доставленного Товара Заказу, Покупатель вправе отказаться от его принятия в момент доставки или вернуть такой Товар Продавцу в сроки, установленные Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Р Ф от 27.09.2007 № 612, в порядке, предусмотренном на Сайте в разделе " Возврат товара ", и потребовать возврата уплаченной за непринятый/возвращенный Товар денежной суммы.
6.6. Покупатель, заключая настоящий Договор, имеет все права, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей. Продавец рассматривает предъявленные согласно указаниям на Сайте порядке претензии Покупателей по качеству переданных Товаров в соответствии с требованиями Закона Р Ф "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300−1.
6.7. При отказе Покупателя от оплаченного Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения от Покупателя письменного заявления и Товара.
6.8. В случае обнаружения Покупателем при принятии Товара несоответствие его Заказу по ассортименту, количеству, комплектации, Покупатель вправе по своему выбору: принять Товары, соответствующие условию Заказа, и отказаться от остальных Товаров; принять все доставленные Товары либо потребовать замены Товаров, не соответствующих Заказу, на Товары, предусмотренные Заказом.
6.9. Покупатель несет ответственность за несоблюдение предоставленных изготовителем или Продавцом рекомендаций по использованию Товаров и возникшие в связи с таким несоблюдением недостатки приобретенных Товаров.
6.10. Если товар приобретён с дополнительной скидкой по причине брака изделия, он возврату не подлежит.
6.11. Для осуществления возврата денежных средств Покупателем и Продавцом должны быть соблюдены все условия п. 6 договора оферты. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же карту, с которой были списаны денежные средства.
6.12. В случае непредоставления Покупателем данных, по которым можно осуществить возврат денежных средств за товар, Продавец оставляет за собой право отсрочить перечисление средств до момента их предоставления. Сроки возврата, которые составляют 10 рабочих дней, в данном случае будут отсчитываться с даты получения всех необходимых данных.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Покупатель согласен с тем, что исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (изображения, рисунки, чертежи, графические элементы, логотипы, слоганы, товарные знаки и т. д.), содержащиеся в представленной на Сайте информации, материалах, Товарах, в том числе фотографиях, изображениях, принадлежат Продавцу и/или партнерам Продавца.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Настоящим Покупатель выражает свое согласие на то, что Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности по настоящему Договору, любому третьему лицу.
8.2. Настоящим Покупатель выражает свое согласие на получение от Продавца любым из указанных Покупателем при оформлении Заказа способом маркетинговых и/или рекламных материалов, направленных на продвижение Товаров, в том числе предполагающих вложение в Заказы. Отказаться от получения указанных маркетинговых и/или рекламных материалов Покупатель имеет право в любое время путем направления Продавцу сообщения по указанному на Сайте адресу электронной почты Продавца.
8.3. Под рабочими днями в целях настоящего Договора понимаются рабочие дни исходя из пятидневной рабочей недели, кроме установленных законодательством выходных и нерабочих праздничных дней.
8.4. Во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.5. За неисполнение или за ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.6. В случае возникновения между Продавцом и Покупателем любых споров или разногласий, связанных с настоящим Договором или выполнением либо невыполнением любой Стороной обязательств по Договору, Стороны приложат все усилия для их дружественного разрешения путем переговоров. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, спорные вопросы передаются на рассмотрение суда в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
9. РЕГИСТРАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ ПРОДАВЦА
Полное наименование организации:
Индивидуальный предприниматель Биндер Елена Эрнестовна
ИНН 781411072035